Penosil E-shop-Bestellung Fragen & Antworten

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von der Versandart ab, die Sie bei der Bestellung gewählt haben. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein oder zwei zusätzliche Tage benötigt werden, weil das Sendungsaufkommen größer als gewöhnlich ist (dies ist in der Regel am Black Friday, zu Weihnachten oder in der Ausverkaufssaison der Fall), oder wenn die Lieferadresse an einem abgelegenen Ort liegt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Auf der Karte oben können Sie den genauen Verlauf Ihrer Lieferung verfolgen. Wenn Sie auf die Kuriernummer unter der Karte klicken, können Sie auch die genauen Details der einzelnen Schritte auf dem Weg sehen.

Was sollte ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Auch wenn Verspätungen selten sind, können sie vorkommen. Die meisten davon sind darauf zurückzuführen, dass der Kurier ein höheres Sendungsaufkommen als üblich bearbeitet. In 99 % der Fälle wird Ihre verspätete Bestellung innerhalb von 2 Tagen nach dem ursprünglich erwarteten Liefertermin eintreffen, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen. Sollte es Probleme mit Ihrer Lieferung geben, werden wir Sie direkt hier auf der Tracking-Seite benachrichtigen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, nachdem Sie 2 Tage mehr Zeit für die Lieferung eingeplant haben, oder gibt es ein Problem, das Sie nicht lösen können, indem Sie die angezeigten Anweisungen befolgen, falls Ihr Input erforderlich ist, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Nur wenige Minuten nach Ihrer Bestellung hat unser Lager damit begonnen, Ihr Paket für eine schnelle Lieferung zusammenzustellen. Daher können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern. Wenn Sie Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.