Penosil E-shop Rücksendungen Fragen & Antworten

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie können eine Rücksendung einleiten, indem Sie sich anmelden und neben dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten, auf die Schaltfläche „Rücksendung“ klicken (wenn Sie mehr als ein Produkt zurücksenden möchten, können Sie diese im nächsten Schritt auswählen). Sie werden dann Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt.

Welche Versandart kann ich für meine Rücksendung wählen?

Sie können die Rücksendung einem Kurier übergeben oder sie zur Post bringen.

Wird meine Rücksendung von einem Kurier abgeholt?

Sie erhalten ausführliche Anweisungen, wie Sie Ihre Rücksendung dem Kurier übergeben, kurz bevor Sie Ihre Rücksendung abschließen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben (in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden weltweit), bearbeiten wir diese umgehend und senden Ihnen die Rückerstattung zu. In der Regel dauert es noch einen oder zwei weitere Tage, bis die Rückerstattung der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Wir halten Sie während des Rückgabe-/Rückerstattungsprozesses auf dem Laufenden.