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1.1. Der Verkäufer ist die Wolf Group Deutschland GmbH, mit Sitz in Melle, An der Schwanenmühle 2, 49324 Melle; Telefonnummer des Kundendienstes: + 49 5422 109-219, E-Mail-Adresse des Kundendienstes: info.germany@wolf-group.com; Website https://penosil.com/de/.1.2. Der Käufer ist eine natürliche oder juristische Person, die Waren vom Verkäufer im Online-Shop (Online-Shop) auf der Website https://penosil.com/de/ (Website) kauft.1.3. Für Zwecke dieser AGB ist ein „Verbraucher“ jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen, noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB) und ist ein „Unternehmer“ eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).1.4. Die Verkaufsbedingungen gelten für die im Online-Shop zum Verkauf angebotenen Kaufverträge über Waren (Waren), die zwischen dem Verkäufer und dem Käufer (Vertrag) geschlossen werden.1.5. Der Verkäufer verpflichtet sich im Rahmen des Vertrags, dem Käufer die im Online-Shop bestellten Waren zu liefern und das Eigentumsrecht an den Waren zu übertragen, während der Käufer sich verpflichtet, dem Verkäufer den Kaufpreis der Waren in Geld zu zahlen und die Waren anzunehmen.Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers (Eigentumsvorbehalt).1.6. Der Verkäufer veröffentlicht die aktuellen Verkaufsbedingungen auf der Website. Der Verkäufer hat das Recht, die Verkaufsbedingungen jederzeit einseitig zu ändern, indem er die Änderungen auf der Website veröffentlicht. Der Vertrag unterliegt den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Verkaufsbedingungen.
2.1. Um den Online-Shop nutzen zu können, kann der Käufer ein Benutzerkonto gemäß den Anweisungen auf der Website erstellen. Über das Benutzerkonto kann der Käufer seine Bestellungen, Adressen und Kontoeinstellungen verwalten. Käufer, die kein Benutzerkonto erstellt haben, können ebenfalls Bestellungen im Online-Shop aufgeben.2.2. Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch das Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ kann der Käufer die jeweilige Ware in einen virtuellen Warenkorb legen. Dieser Vorgang ist unverbindlich und stellt kein Vertragsangebot dar. Vor Abgabe einer Bestellung wird der Inhalt des virtuellen Warenkorbs mit den Kundendaten auf einer Übersichtsseite zusammengefasst. Der Käufer kann dort Rechnungsdetails, Bestellübersicht und Zahlungsart einsehen und korrigieren oder den Bestellvorgang durch Schließen des Browserfensters abbrechen.2.3. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer die gewünschten Waren in den Warenkorb legen, die geeignete Liefermethode (Packstation, Kurierdienst usw.) und den Empfangsort (Standort der Packstation oder Lieferadresse für den Kurierdienst) auswählen, seine Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.) eingeben und alle weiteren erforderlichen Datenfelder gemäß den Anweisungen im Online-Shop ausfüllen. Wenn der Käufer kein Verbraucher ist, muss er bei der Bestellung weitere Datenfelder (Firmenname und Handelsregisternummer) gemäß den Anweisungen im Online-Shop ausfüllen.2.4. Mit dem Anklicken des Buttons „jetzt kaufen“ gibt der Käufer uns gegenüber ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Dieses Angebot können wir bis zum Ablauf des siebten auf den Tag des Angebots folgenden Werktages annehmen. Nach der Bestellung erhält der Kunde von uns eine automatisch generierte E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und die Einzelheiten der Bestellung wiedergibt (die „Zugangsbestätigung“). Die Zugangsbestätigung stellt keine Vertragsannahme dar. Der Vertrag kommt erst durch Zusendung einer Auftragsbestätigung, einer Versandbestätigung oder konkludent durch Versand der Ware zu Stande.2.5. Der Käufer muss korrekte Angaben machen, die es ermöglichen, ihn zu identifizieren und den Vertrag zu erfüllen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit dem Käufer, falls erforderlich, und der Lieferung der Ware.2.6. Der Käufer muss die Verkaufsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen lesen, bevor er im Online-Shop eine Bestellung aufgibt, sowie bei der Bestellung bestätigen, dass er mit diesen einverstanden ist.2.7. Bei Wahl der Zahlungsart „PayPal“ kommt der Vertrag mit der kundenseitigen Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
3.1. Bestellungen können für Waren aufgegeben werden, die im Online-Shop verfügbar sind.3.2. Wenn nach der Annahme der Bestellung und vor deren Ausführung festgestellt wird, dass die Ware nicht innerhalb der Lieferfrist gem. Ziffer 5.4 dieser Geschäftsbedingungen verfügbar (d. h. nicht auf Lager) ist, benachrichtigt der Verkäufer den Käufer darüber, woraufhin die Parteien vereinbaren können, die bestellte Ware durch eine andere Ware mit ähnlichen Eigenschaften und ähnlichem Preisniveau zu ersetzen oder die Frist für die Lieferung der bestellten Ware zu verlängern. Wenn der Käufer mit dem Austausch der Ware oder der Verlängerung der Frist für die Ausführung der Bestellung nicht einverstanden ist, haben die Parteien das Recht, vom Vertrag gemäß Punkt 5.9 zurückzutreten. In diesem Fall sind alle vom Käufer im Rahmen des Vertrags geleisteten Zahlungen (einschließlich der Liefergebühr) zu erstatten.3.3. Im Online-Shop finden Sie Informationen zu den Eigenschaften jedes einzelnen Artikels, einschließlich der wichtigsten Funktionen, des Einsatzbereichs, der Verpackung, des technischen Datenblatts, des Sicherheitsdatenblatts, desZertifikats, der Anweisungen für Lagerung, Verwendung und Installation sowie weitere relevante Informationen.3.4. Die Ware muss den Vertragsbedingungen entsprechen. Die Ware entspricht den Vertragsbedingungen, wenn:3.4.1. Beschreibung, Art und Menge der Ware der Bestellung des Käufers entsprechen;3.4.2. die Ware für die Zwecke geeignet ist, für die sie gemäß den im Online-Shop bereitgestellten Informationen bestimmt ist;3.4.3. die Ware sich für die für diese Art von Ware gewöhnliche Verwendung eignet und die Beschaffenheit aufweist, die bei Sachen derselben Art üblich ist und die der Käufer unter Berücksichtigung der Art der Sache und der öffentlichen Äußerungen, die von dem Verkäufer oder einem anderen Glied der Vertragskette oder in deren Auftrag abgegeben wurden; und3.4.4. die Ware dem Käufer mit sämtlichem dazugehörigen Zubehör zusammen mit allen grundlegenden Anweisungen für Lagerung, Verwendung und Installation geliefert wird.3.5. Wenn für die Ware ein Verfallsdatum festgelegt wurde, muss sie vor dem Verfallsdatum die in den Punkten 3.4.2 (bestimmungsgemäße Verwendung) und 3.4.3 (Qualität und Performance) genannten Bedingungen erfüllen.
4.1. Der Warenpreis ist neben jedem Artikel im Online-Shop angegeben. Die gesetzliche Umsatzsteuer ist im Warenpreis enthalten.4.2. Zusätzlich zum Warenpreis zahlt der Käufer dem Verkäufer eine Gebühr für die Lieferung der Ware (Liefergebühr). Die Höhe der Liefergebühr hängt von der vom Käufer bei der Bestellung gewählten Liefermethode, dem Anbieter des Zustelldienstes, der Anzahl der Waren, ihrem Volumen und dem Lieferort und ähnlichen Faktoren ab. Die Höhe der Liefergebühr wird dem Käufer im Online-Shop vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.4.3. Der Käufer bezahlt den Warenpreis und die Liefergebühr bei der Bestellung über die im Online-Shop zugänglichen Bankenlinks oder per Kartenzahlung. Die Zahlung erfolgt außerhalb des Online-Shops in der Zahlungsumgebung der Bank oder des Zahlungsdienstleisters gemäß den dort angegebenen Anweisungen.4.4. Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal“ erfolgt die Bezahlung über den gleichnamigen Online-Anbieter. Um diese Zahlungsart nutzen zu können, muss der Käufer grundsätzlich bei PayPal registriert sein bzw. sich erst registrieren, sich mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.4.5. Nachdem der Käufer den Warenpreis und die Liefergebühr bezahlt hat, erhält er vom Verkäufer eine Bestätigung per E-Mail.
5.1. Der Verkäufer liefert die Waren an Käufer innerhalb Deutschlands. Es ist nicht möglich, Waren für die Lieferung außerhalb Deutschlands zu bestellen.5.2. Die Waren werden je nach Wunsch des Käufers an eine Packstation oder per Kurierdienst geliefert. Käufer können keine Waren an Packstationen bestellen, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Menge nicht in eine Packstation passen. In diesem Fall werden die Waren ausschließlich per Kurierdienst geliefert.5.3. Wenn ein Käufer Waren an eine Packstation bestellt hat, gelten die Waren als geliefert, wenn sie vom Käufer in der Packstation seiner Wahl abgeholt werden können. Wenn der Käufer die Lieferung per Kurier gewählt hat, gelten die Waren als geliefert, wenn der Kurier diese dem Käufer ausgehändigt hat.5.4. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von drei bis fünf Tagen nach der Bestellung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.5.5. Kann die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss geliefert werden, informiert der Verkäufer den Käufer darüber. Der Käufer hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn er aufgrund der Überschreitung der Lieferfrist kein Interesse mehr am Kauf der Ware hat. In diesem Fall erstattet der Verkäufer dem Käufer den Warenpreis und die Liefergebühr in voller Höhe.5.6. Der Käufer wird per SMS oder E-Mail über die Ankunft der Ware in der von ihm angegebenen Packstation benachrichtigt. Die Ware wird bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfrist, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstleisters der Packstation festgelegt ist, in der Packstation aufbewahrt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist erfolgt die Rückgabe der Ware an den Verkäufer. Soweit für die Rücksendung oder einen neuen Versand Kosten entstehen, sind diese durch den Käufer zu tragen.5.7. Bei der Zustellung der Ware durch einen Kurierdienst teilt der Kurierdienst dem Käufer den genauen Zeitpunkt der Zustellung mit, oder der Dienstleister und der Käufer vereinbaren einen Zustellungszeitpunkt.5.8. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen oder die Unmöglichkeit der Lieferung, wenn diese durch die Angabe unvollständiger oder falscher Daten oder durch die verspätete Annahme der Ware durch den Käufer oder aus einem anderen Grund, der auf den Käufer zurückzuführen ist, verursacht wurden.5.9. Der Verkäufer hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Warenbestand erschöpft ist, wenn der Preis, die Eigenschaften und die Verfügbarkeit der Waren im Online-Shop falsch angezeigt wurden oder wenn die Waren nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss an den Käufer geliefert werden können. In diesem Fall setzt sich der Verkäufer mit dem Käufer über die in der Bestellung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung und überweist die im Rahmen des Vertrags erhaltene Zahlung, einschließlich der Liefergebühr, auf das Bankkonto des Käufers zurück. Der Verkäufer ist in diesem Fall nicht verpflichtet, dem Käufer eine andere Entschädigung zu zahlen. Der Verkäufer ist berechtigt, die mit der Warenlieferung verbundenen Kosten von dem Betrag abzuziehen, der dem Käufer rückerstattet wird, wenn die Ware aufgrund einer vom Käufer verursachten Verzögerung oder aus einem anderen vom Käufer verursachten Grund nicht geliefert werden konnte.5.10. Die wichtigsten Anweisungen zur Lagerung, Verwendung und Installation der Waren finden Sie auf dem Etikett auf der Verpackung. Die Informationen zu den Eigenschaften der Waren gemäß Punkt 3.3 und die Anweisungen zur Lagerung, Verwendung und Installation stehen den Käufern auch auf der Website zur Verfügung.
6.1. Verbraucher haben das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie die Ware erhalten haben, zu widerrufen. Käufern, die keine Verbraucher sind, steht das in diesem Punkt genannte Widerrufsrecht nicht zu.6.2. Ein Verbraucher hat den Vertrag rechtzeitig widerrufen, wenn er innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung an den Verkäufer gesendet hat.6.3. Um den Widerruf des Vertrags gemäß Punkt 6.1 geltend zu machen, muss der Verbraucher einen Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Für den Widerruf kann das hier bereitgestellte Muster genutzt werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.Wenn der Verbraucher den Vertrag gemäß Punkt 6.1 widerruft, muss er die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung des Widerrufs an die in Punkt 1.1 angegebene Adresse des Verkäufers zurücksenden. Der Verbraucher trägt alle Kosten für die Rücksendung und Abholung der Ware.6.4. Wenn der Verbraucher den Vertrag gemäß Punkt 6.1 widerruft, erstattet der Verkäufer alle vom Käufer im Rahmen des Vertrags erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Liefergebühr, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs auf das im Widerrufsantrag angegebene Bankkonto des Verbrauchers zurück.6.5. Wenn der Verbraucher eine andere Liefermethode als die vom Verkäufer angebotene günstigste Liefermethode gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die Liefergebühr zurück zu erstatten, die die Kosten für die normale Lieferung übersteigt. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die zurückgesendeten Waren erhalten und festgestellt hat, dass ihr Wert nicht aufgrund der Tatsache gemindert wurde, dass der Verbraucher sie nicht ordnungsgemäß in Übereinstimmung mit Punkt 6.6 behandelt hat.6.6. Die Rücksendung der Ware gemäß Punkt 6.1 muss in der Originalverpackung und vollständig erfolgen, d. h., alle Artikel in der Produktverpackung müssen mit zurückgesendet werden. Der Verbraucher darf die zurückzusendende Ware nur so handhaben, dass er sich von deren Art, Eigenschaften und Leistungsfähigkeit in einer Weise überzeugen kann, wie es ihm in einem Geschäft normalerweise gestattet wäre, d. h., einzelne Verpackungen (z. B. Patronen, Rollen) dürfen nicht geöffnet werden. Wenn die Rücksendung nicht in der Originalverpackung erfolgt oder unvollständig ist oder der Verbraucher die Ware in einer Weise behandelt oder verwendet hat, die gemäß dem vorstehenden Satz nicht zulässig ist, und dadurch der Wert der Ware gemindert wurde, haftet der Verbraucher für die Wertminderung der Ware. Der Verkäufer hat dann das Recht, den dem Verbraucher zu erstattenden Betrag entsprechend zu mindern.6.7. Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Käufer maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.
7.1. Der Verkäufer haftet für Waren, die nicht den Vertragsbedingungen gem. Ziffer 3.4 entsprechen (Mängel), wenn diese Mängel zum Zeitpunkt der Lieferung an den Käufer bestanden haben, auch wenn sie erst später zutage getreten sind. Ist der Käufer ein Verbraucher, haftet der Verkäufer für Mängel der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher bestanden und innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware an den Käufer auftreten.7.2. Ist der Käufer ein Verbraucher, wird davon ausgegangen, dass Mängel, die innerhalb eines Jahres nach Lieferung der Ware an den Verbraucher festgestellt werden, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, es sei denn, diese Annahme steht im Widerspruch zur Art der Ware oder des Mangels.7.3. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel der Ware, die nach Ablauf der Gewährleistungsfrist festgestellt werden, sofern eine solche Frist festgelegt wurde.7.4. Wenn der Käufer die Ware für die Ausübung seiner wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit gekauft hat, muss er die Ware untersuchen und Mängel innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er sie festgestellt hat oder hätte feststellen müssen, unter hinreichender Beschreibung der Mängel melden. § 377 HGB gilt entsprechend.7.5. Weist die Ware Mängel auf, hat der Käufer das Recht, zu verlangen, dass:7.5.1. der Verkäufer die Ware auf eigene Kosten durch mangelfreie Ware ersetzt oder7.5.2. der Verkäufer den Mangel beseitigt oderder Verkäufer alle Zahlungen, die er vom Käufer im Rahmen des Vertrags erhalten hat, einschließlich der Liefergebühr, zurück erstattet. Wenn der Käufer jedoch eine andere Liefermethode als die vom Verkäufer angebotene günstigste Liefermethode gewählt hat, ist der Verkäufer nicht zur Rückerstattung der Liefergebühr verpflichtet, soweit diese die Kosten der normalen Lieferung übersteigt.7.6. Der Käufer hat keinen Anspruch auf Ersatz von mangelhafter Ware gemäß Punkt 7.5.1, wenn ein Ersatz der Ware nicht in angemessener Weise möglich ist (z. B. weil die Bestände erschöpft sind). In diesem Fall hat der Käufer das Recht, vom Verkäufer die Rückerstattung aller Zahlungen zu verlangen, die dieser vertragsgemäß in Übereinstimmung mit Punkt 7.5.2 erhalten hat.7.7. Wenn der Verkäufer mangelhafte Ware gemäß Punkt 7.5.1 ersetzt oder die vom Käufer vertragsgemäß in Übereinstimmung mit Punkt 7.5.2 oder 7.6 erhaltenen Zahlungen rückerstattet, muss der Käufer die mangelhafte Ware an den Verkäufer zurücksenden. Der Verkäufer hat das Recht, die Lieferung von Ersatzware oder die Rückerstattung der für die Ware geleisteten Zahlungen zu verweigern, bis er die vom Käufer zurückzusendende Ware erhalten hat.7.8. Der Verkäufer trägt die mit der Rücksendung und dem Ersatz der mangelhaften Ware verbundenen Kosten, einschließlich der Liefer- und Versandkosten. Nach Rücksendung der mangelhaften Ware durch den Käufer erstattet der Verkäufer die Lieferkosten. Hat der Käufer für die Rücksendung der mangelhaften Ware eine andere Versandart gewählt als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardliefermethode, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Kosten der Rücksendung zu erstatten, soweit sie die Kosten der Standardversandart übersteigen.7.9. Der Verkäufer haftet nicht für mangelhafte Waren, wenn die Mängel zum Zeitpunkt der Lieferung noch nicht vorhanden waren. Der Verkäufer haftet unter anderem nicht für mangelhafte Waren und der Käufer hat nicht die in Punkt 7.5 genannten Rechte, wenn der Mangel durch Folgendes verursacht wurde:7.9.1. normale Abnutzung der Ware;7.9.2. die nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Ware;7.9.3. Nichtbeachtung der Anweisungen zur Lagerung, Verwendung oder Installation der Waren;7.9.4. Änderungen an den Waren (Wiederaufbereitung, Vermischung) oder ähnliche Handlungen.
8.1. Ansprüche des Käufers auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Käufers aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.8.2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.8.3. Die Einschränkungen der 8.1 und 8.2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.8.4. Die sich aus 8.1 und 8.2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit der Verkäufer und der Käufer eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
9.1. Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten von Käufern, die natürliche Personen oder Vertreter juristischer Personen sind (einschließlich ihres Namens, ihrer Telefonnummer, ihrer E-Mail-Adresse und ihrer Bankkontonummer), gemäß den Datenschutzbestimmungen des Verkäufers. Der Verkäufer verwendet die oben genannten Daten und gibt sie in der Regel nur zur Erfüllung des Vertrags, einschließlich der Bearbeitung der Bestellung und der Lieferung der Ware an den Käufer, an Dritte (z. B. Anbieter von Paketstationen oder Kurierdiensten) weiter.9.2. Der Verkäufer darf dem Käufer nur dann Werbung, einschließlich Newsletter und Angebote, zusenden, wenn der Käufer seine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt hat. Diese Einwilligung kann vom Käufer jederzeit widerrufen werden.
10.1. Wenn der Käufer Fragen oder Beschwerden bezüglich der Ware oder des Vertrags hat, muss er sich unter Verwendung der in Punkt 1.1 angegebenen Kontaktdaten an den Verkäufer wenden. Der Verkäufer beantwortet Anfragen und Beschwerden spätestens innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt. Verbraucher können ihre Beschwerden auch über eine Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten einreichen, die hier verfügbar ist. Wir weisen darauf hin, dass wir zur Teilnahme an Verbraucherstreitbeilegungsverfahren weder verpflichtet noch bereit sind.10.2. Wenn die Ware nicht den Vertragsbedingungen entspricht, hat der Verbraucher das Recht, die gesetzlich vorgesehenen Rechtsmittel einzulegen.10.3. Zum Schutz seiner Rechte hat der Verbraucher das Recht, sich an die Behörde für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit zu wenden, die sich in 26122 Oldenburg, Stau 75 befindet und unter der E-Mail Adresse poststelle@laves.niedersachsen.de oder unter https://www.laves.niedersachsen.de/startseite/ zu erreichen ist.
Auf Verträge zwischen dem Verkäufer und Käufer findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer der Sitz des Verkäufers.
