Condiciones de entrega

1. Cobertura de envíos 

La venta y entrega de los productos adquiridos a través de la tienda online Penosil solo es posible dentro del territorio nacional excepto: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 
No se relizarán entregas en apartados de correos. 

2. Plazos de entrega 

Las entregas se realizan en la dirección indicada en días laborables entre las 8:00 y las 18:00 horas. El destinatario debe estar disponible en la dirección indicada durante este horario. No se realizan entregas en días festivos. 

Por lo general, los productos se entregan en un plazo de 24 a 72 horas (según la tarifa seleccionada durante el proceso de pago) desde el momento de la entrega del pedido a la empresa de transporte y como máximo, en un plazo de 30 días desde el momento de la celebración del contrato.

📦 Los pedidos recibidos después de las 12:30 serán procesados y enviados al siguiente día laborable.

3. Costes de envío  

El importe exacto del envío se calculará en la página de confirmación del pedido, antes de realizar el pago, tras introducir la dirección de entrega y seleccionar el método del envío deseado. 

Envío Economy: 24/72h (días hábiles). Precios sin IVA. 

Envío Express: 24/48h (días hábiles). Precios sin IVA. 

4. Seguimiento de envíos 

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento para rastrear el envío, además recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido. 

Todas las entregas las realizará la compañía de transporte GLS. Puedes realizar el seguimiento de tu envío y ver los detalles exactos de cada paso de la entrega introduciendo el número de seguimiento en la página de GLS: Realiza el seguimiento de tu pedido con el número de tracking |  GLS Spain. 

5. Voy a estar ausente en la dirección de entrega

Si crees que vas a estar ausente en algún momento de la franja horaria aproximada de entrega, te sugerimos recibir tu envío en uno de los más de 6.300 puntos de conveniencia Parcel Shop GLS. 

1. Accede al seguimiento de tu envío pendiente de recibir: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/ 
2. Haz clic en “Recoger en punto de conveniencia”. 
3. Selecciona el Parcel Shop en el que desees recoger tu envío y haz clic en “Recoger en este Parcel Shop”. 
4. Recoge tu paquete en el punto de recogida solicitado cuando en el estado aparezca “Depositado en Parcel Shop”. 

Puedes localizar tu punto de conveniencia Parcel Shop GLS más cercano aquí: https://www.gls-spain.es/es/parcel-shops/localizador-puntos/ 

6. Preguntas Frecuentes Envíos GLS

Para resolver otras dudas sobre tu envío te recomendamos visitar la sección de FAQs de GLS, donde encontrarás respuesta a las preguntas habituales: 

Preguntas frecuentes para recibir paquetes | GLS Spain 

7. Información y contacto 

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente si necesitas más ayuda: 

Consultas generales:  tiendaonline.es@wolf-group.com 
Consultas sobre tu pedido: pedidos@wolf-group.com
Teléfono: +34936629911 (L-V, 8:00-17:00) 

Estas condiciones están sujetas a cambios. La versión más actualizada siempre estará disponible en nuestra página web.