{"id":11702,"date":"2025-03-10T12:20:58","date_gmt":"2025-03-10T11:20:58","guid":{"rendered":"https:\/\/penosil.com\/es\/?page_id=11702"},"modified":"2026-02-12T17:19:25","modified_gmt":"2026-02-12T16:19:25","slug":"faqs-tienda-online-penosil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/penosil.com\/es\/faqs-tienda-online-penosil\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes e-Shop Penosil"},"content":{"rendered":"\n
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\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido?<\/strong><\/h4><\/div>
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El plazo de entrega de tu pedido depende del m\u00e9todo de env\u00edo que hayas elegido al realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n

En algunos casos, es posible que se necesiten uno o dos d\u00edas adicionales debido a un volumen de env\u00edos mayor de lo habitual (esto suele ocurrir durante el Black Friday, Navidad o temporada de rebajas), o si la direcci\u00f3n de entrega est\u00e1 situada en una ubicaci\u00f3n remota.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?<\/strong><\/h4><\/div>
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Puedes rastrear tu paquete en cualquier momento a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de nuestra empresa de transporte habitual, GLS: Seguimiento de env\u00edo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Env\u00edos nacionales: Para saber d\u00f3nde se encuentra tu paquete, tan s\u00f3lo es necesario introducir el n\u00famero de seguimiento de GLS y el c\u00f3digo postal de destino.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfVas a estar ausente en la direcci\u00f3n de entrega?<\/strong><\/h4><\/div>
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Si crees que vas a estar ausente en alg\u00fan momento de la franja horaria aproximada de entrega, puedes recibir tu env\u00edo en uno de los m\u00e1s de 6.300 puntos de conveniencia Parcel Shop GLS.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Accede al seguimiento de tu env\u00edo: Seguimiento de env\u00edo<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Haz clic en Recoger en punto de conveniencia.<\/li>\n\n\n\n
  3. Selecciona el Parcel Shop en el que desees recoger tu env\u00edo y haz clic en Recoger en este Parcel Shop.<\/li>\n\n\n\n
  4. Recoge tu paquete en el punto de recogida solicitado cuando en el estado aparezca Depositado en Parcel Shop.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
    <\/path><\/path><\/svg><\/span>

    \u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi pedido se retrasa?<\/strong><\/h4><\/div>
    \n

    Aunque los retrasos son poco frecuentes, pueden producirse. La mayor\u00eda de estos se deben a que el servicio de mensajer\u00eda maneja un volumen de env\u00edos mayor de lo habitual. En el 99% de los casos, su pedido retrasado llegar\u00e1 dentro de los 2 d\u00edas posteriores a la fecha de entrega prevista originalmente sin ninguna acci\u00f3n de su parte. Si hay alg\u00fan problema con su entrega, se lo notificaremos directamente aqu\u00ed en la p\u00e1gina de seguimiento. Si no recibe su pedido despu\u00e9s de permitir 2 d\u00edas adicionales para la entrega, o hay un problema que no puede resolver siguiendo las instrucciones que se muestran, si se requiere su participaci\u00f3n, comun\u00edquese con nosotros.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    <\/path><\/path><\/svg><\/span>

    \u00bfPuedo cambiar o cancelar mi pedido?<\/strong><\/h4><\/div>
    \n

    Queremos que recibas tu pedido lo antes posible. Apenas unos minutos despu\u00e9s de realizar tu pedido, nuestro almac\u00e9n inicia el proceso de preparaci\u00f3n de tu paquete para una entrega r\u00e1pida. Por lo tanto, no podr\u00e1s cambiar o cancelar tu pedido. Si quieres agregar art\u00edculos adicionales a tu pedido deber\u00e1s realizar un nuevo pedido. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre plazos de entrega y tarifas de env\u00edo visita nuestra p\u00e1gina:
    Condiciones de entrega<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las condiciones de venta, cancelaciones y devoluciones visita nuestra p\u00e1gina:
    T\u00e9rminos y Condiciones de venta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Contacta con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente si necesitas m\u00e1s ayuda: <\/p>\n\n\n\n

    Email: tiendaonline.es@penosil.com<\/a> 
    Tel\u00e9fono:     +34936629911<\/a> (L-J 8:00-16:00, V 8:00-14:00)
    WhatsApp:     +34663921604<\/a> (L-J 8:00-16:00, V 8:00-14:00)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre plazos de entrega y tarifas de env\u00edo visita nuestra p\u00e1gina:Condiciones de entrega. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las condiciones de venta, cancelaciones y devoluciones visita nuestra p\u00e1gina:T\u00e9rminos y Condiciones de venta. Contacta con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente si necesitas m\u00e1s ayuda:  Email: tiendaonline.es@penosil.com Tel\u00e9fono: +34936629911 (L-J 8:00-16:00, V 8:00-14:00)WhatsApp: +34663921604 (L-J 8:00-16:00, V 8:00-14:00)","protected":false},"author":198,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/template-narrow-page.php","meta":{"_acf_changed":false,"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","footnotes":""},"class_list":["post-11702","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPreguntas frecuentes e-Shop Penosil - Penosil Spain<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/penosil.com\/es\/faqs-tienda-online-penosil\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Preguntas frecuentes e-Shop Penosil - Penosil Spain\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre plazos de entrega y tarifas de env\u00edo visita nuestra p\u00e1gina:Condiciones de entrega. 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