Politica de retur – FAQ

Cum pot returna un produs?

Pentru a returna un produs trebuie să te loghezi în platformă și să accesezi butonul “Returnează” din dreptul produsului pe care dorești să-l returnezi (dacă dorești să returnezi mai multe produse, le poți selecta în pasul următor). Apoi vei fi ghidat pas cu pas până la finalul procesului.

Returul va fi preluat de curier?

Vei primi instrucțiuni complete legate de procesul de retur către curier în momentul în care te apropii de finalizarea procesului de retur.   

Cât timp va dura până primesc banii înapoi?

După ce primim marfa returnată (de obicei acest lucru durează între 24 și 72 de ore), vom procesa imediat returul și vă vom returna banii. De obicei, procesul de returnare a banilor va mai dura încă o zi sau două. Vă vom ține la curent cu statusul procesului de retur.